よくある質問（店舗様向け）
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Q 出店するための費用はいくらかかりますか？
A 初期費用と毎月の利用料が必要となります。価格は店舗の面積によって異なります。
詳しくは販売代理店もしくは弊社までお問い合わせください。 -
Q 現在ECサイトを持っていますが利用できますか？
A 利用できます。
但し、既にお持ちのECサイトと在庫等の情報を連携する事は出来ませんのでご了承ください。 -
Q ECサイトを持っていませんが利用出来ますか？
A 問題なく利用いただけます。
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Q 商品の決済方法を教えてください。
A 現在クレジットカード決済のみとなります。クレジットカードの種類は、お申し込み後にお選び頂きます。
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Q 決済で利用できるクレジットカードのブランドを教えてください。
A 以下の２つのパターンから選ぶことが出来ます。
下記のパターン以外、及びその他のブランドは利用できません。
パターン１ (下記2種類）
Visa, Mastercard
パターン２ (下記6種類）
Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club,Discover
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Q 商品の登録や注文に対する操作はどのように行いますか？
A 店舗用の管理画面にて操作頂けます。PCもしくはスマートフォンから操作頂けます。
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Q 販売できない商品を教えてください。
A XR Pay は、決済代行業者であるPAY 株式会社のPAY.JP（https://pay.jp/）を利用したクレジットカード決済を行っております。
その為、PAY.JPが定めた審査基準を満たした商品である必要があります。
詳しくは、PAY.JPヘルプの「禁止されている商材はありますか？」（https://help.pay.jp/ja/articles/3438193）をご確認ください。 -
Q 在庫管理システムとの連携はできますか？
A 申し訳ありませんが、在庫管理システムとの連携はできません。
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Q 店舗用の管理画面では何が行えますか？
A 商品管理（登録、変更、削除）、注文操作（注文受付、配送手続き等）、
売上の確認などを簡単な操作で行うことができます。 -
Q 商品数の制限はありますか？
A 商品数の制限はありません。
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Q 在庫数について教えてください。
A 設定方法により異なります。
(1)「在庫管理する」設定にした場合
購入するたびに在庫のある商品の数が減少します。
その為、在庫数が０になると在庫切れとなり商品が購入できなくなります。
(2)「在庫管理しない」設定にした場合
在庫数を設定しない設定にしますと、商品が購入されても
在庫数が減少しない為在庫切れになりません。 -
Q 商品を追加する際の注意事項を教えてください。
A (1)店舗内にタグが表示されていない箇所に商品登録を行う場合
店舗用の管理画面で商品登録を行っただけでは商品が表示されません。
Matterport上の操作、もしくは再撮影が必要になる場合がございますので
販売代理店までご相談ください。
(2)既にタグが表示されている箇所に商品登録を行う場合
店舗用の管理画面で商品登録を行うだけで商品が追加で表示されます。 -
Q 商品を変更する際の注意事項を教えてください。
A 原則変更内容は即時に店舗側に反映されます。
その為、価格や在庫数などお客様の商品購入を影響を与えるような変更の場合、
変更時間帯や変更内容をご考慮の上変更をお願い致します。 -
Q 商品を削除する際の注意事項を教えてください。
A (1)店舗内のタグをクリックすると該当商品のみ表示される商品について
削除後店舗内のタグをクリックすると、 商品は表示されなくなりますが、
エラー表示されてしまいます。
Matterport上の操作、もしくは再撮影が必要になる場合がございますので、
販売代理店までご相談ください。
(2)同じタグに複数の商品が登録されている場合
店舗用の管理画面で商品登録を行うだけで該当商品のみ削除されます。 -
Q 購入者から注文のキャンセルや変更の連絡がきた場合どうすればいいですか？
A 注文のキャンセルは、店舗用の管理画面からキャンセル操作を行ってください。
また注文後の変更は出来ない為、キャンセル操作後購入者へ再度購入頂くようにご連絡ください。
合わせて購入者へキャンセルした旨のメールが送信されます。
また、購入者が購入した代金のクレジットカード決済も取り消しとなります。
また該当商品が在庫管理する設定にしていた場合は、購入していた商品数分だけ在庫数が増加します。
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Q 購入者から返品依頼が来た場合どうすればいいですか？
A キャンセルと同様、該当する注文の注文ステータスを「キャンセル」に変更して頂きますと、
注文をキャンセルする事が出来ます。
合わせて返品作業を店舗様にて実施ください。 -
Q 誤って異なった注文ステータスに変更してしまった場合どうすればいいですか？
A 再度正しい注文ステータスに変更をお願いします。
ただし、注文ステータスを変更したタイミングで購入者へメール通知されますので、
必要に応じて個別購入者の方へご連絡をお願い致します。 -
Q 解約するにはどうすればいいですか？
A ご契約を頂いた販売代理店までご連絡ください。